Glosario · Arquitectura
SaaS: Software as a Service
Modelo de software donde el cliente paga suscripción (mensual/anual) por acceso a una plataforma hospedada por el proveedor, sin instalación local.
Ejemplos conocidos: HubSpot, Salesforce, Shopify, Notion, Slack. El cliente accede vía navegador o app, el proveedor gestiona infraestructura, actualizaciones y seguridad.
Ventajas para el proveedor:
- Ingresos recurrentes predecibles (MRR/ARR)
- Una sola codebase sirve a todos los clientes
- Mejoras llegan a todos a la vez
- Datos agregados para analítica de producto
Retos técnicos:
- Multi-tenant con aislamiento correcto
- Pagos recurrentes con retries, upgrades y cancelaciones
- Onboarding que convierte de trial a pago
- Soporte: paneles de admin que permitan ayudar sin leer la contraseña
Por qué importa
Un SaaS mal diseñado en los primeros 100 clientes se cae en los 500: cuando llega el primer cliente enterprise pidiendo login único, aislamiento propio y compliance. Invertir bien en la fontanería desde el principio evita reescribir en año 2.
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